Propósito
La presente Política de Privacidad de Datos tiene como propósito demostrar el compromiso y la responsabilidad con el tratamiento de los datos que se recopilen y pertenezcan a los clientes, preservando la privacidad y seguridad de la información en los términos dictados por la Ley 13.709/2018 - Ley General de Protección de Datos - LGPD.
De los datos recopilados
Los datos recopilados serán aquellos prioritarios y necesarios para la comercialización de sus productos y/o servicios y para la ejecución de las finalidades propuestas de acuerdo con cada situación previamente informada a los titulares, quienes deberán poner a disposición sus datos directamente en nuestros canales de captación.
Recopilamos datos de registro y datos financieros esenciales para validar propuestas y formular contratos.
Tratamiento de los datos personales
El cuidado y tratamiento de los datos personales se realiza exclusivamente para una finalidad específica y de conformidad con los preceptos legales o con el consentimiento de los titulares. Todo tratamiento se realiza respetando los procedimientos de seguridad en relación con la privacidad y la protección de datos, siguiendo las directrices dictadas por la Ley 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos).
Para el análisis de la adquisición de sus productos, de acuerdo con la base legal de protección crediticia, podemos consultar la información crediticia de sus potenciales clientes en instituciones como Serasa, SCPC, sitios web de organismos públicos, entre otros.
Finalidad de los datos
Los datos recopilados son tratados de acuerdo con las finalidades específicas para la comercialización de sus productos. Destacamos como finalidades principales: la posibilidad de que los clientes conozcan los productos y/o servicios y proporcionen la información necesaria.
Podemos tratar datos para otros servicios siempre que tengan finalidades claras previamente declaradas al titular. Dicho tratamiento se realizará con su consentimiento cuando sea necesario. Si los titulares lo consienten, podemos utilizar los datos con fines publicitarios, como correos electrónicos de comercialización, contactos telefónicos a través de SMS o mensajes a través de aplicaciones como WhatsApp.
En cualquier momento, el titular de los datos podrá solicitar la eliminación de los datos de la base de datos de publicidad a través de los medios previstos en las propias comunicaciones, ya sea a través de un contacto específico o a través del correo electrónico [email protected]
De qué manera compartiremos sus datos
Compartimos los datos de los clientes únicamente con terceros cuya información es imprescindible para la finalidad propuesta, como el envío a entidades bancarias, en el caso de financiación o pagos a plazos; con proveedores de servicios de facturación; con operadores de tarjetas; y con empresas subcontratadas en caso de la realización de mantenimiento. Cuando sea necesario, cualquier tipo de acción que se refiera a compartir datos y que no se haya descrito anteriormente sólo se realizará respetando las finalidades específicas, previa comunicación y consentimiento del titular de los datos.
Las empresas subcontratadas con las que compartimos datos deben estar comprometidas con la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, proporcionando medios de protección razonables y basados en términos contractuales, salvaguardando la preservación de los datos.
No compartimos los datos de los clientes con terceros interesados en el suministro, que no estén vinculados al grupo, en ningún caso. Si algún tercero no identificado se comunica con usted, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico disponible en esta Política de Privacidad de Datos para que podamos tomar las medidas necesarias con respecto al uso de nuestra marca sin autorización.
Almacenamiento de los datos
Almacenamos todos los datos necesarios para el mantenimiento de las finalidades, utilizando medios razonables de protección y excluyendo los datos cuando ya no sean necesarios para cumplir las finalidades o cuando lo soliciten los titulares, siempre que el almacenamiento no esté amparado por las bases legales previstas en la Ley 13.709/ 2018 - LGPD.
Derechos de los titulares de datos personales
Garantizamos a los clientes que sus solicitudes serán atendidas con base en los derechos de los titulares de los datos puestos a su disposición, tal como se describe en la Ley 13.709 – LGPD:
- confirmación de la existencia del tratamiento;
- acceso a los datos;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en contravención de lo dispuesto en la Ley;
- portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos previa solicitud expresa, de conformidad con la regulación de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales;
- eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular de los datos, salvo en los casos previstos en la Ley;
- información de entidades públicas y privadas con las que el controlador hizo uso compartido de los datos;
- información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negación;
- revocación del consentimiento.
Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de los canales de comunicación dispuestos al efecto.
El titular de los datos es consciente de que sus solicitudes pueden ser legalmente rechazadas, siendo justificado ante el titular de los datos en los términos de la Ley 13.709 – LGPD.
Medidas de protección
Nos preocupamos por proteger los datos de clientes, proveedores, empleados y terceros, utilizando medidas de seguridad para preservar la privacidad e integridad de los datos.
Mantenemos controles de acceso a los datos de nuestros clientes, así como equipos de capacitación para el correcto manejo de los datos.
Utilizamos medios técnicos viables para proteger los datos electrónicos, como antivirus; firewall para minimizar el riesgo de intrusión contra piratas informáticos; AntiSpam para proteger contra correos electrónicos que pueden contener virus; copia de seguridad completa para copiar datos; y control de acceso individual para computadoras, redes y sistemas.
Consentimiento de uso
Al utilizar los servicios o comprar nuestros productos y/o servicios, al proporcionar información personal, el titular de los datos consiente y está de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Al completar el registro, el titular de los datos declara que conoce y que puede ejercer los derechos de cancelar su registro, acceder o actualizar sus datos personales y garantizar la veracidad de la información proporcionada.
El titular de los datos podrá solicitar la retirada de su consentimiento, en cualquier momento; para ello, deberá contactarse con nosotros.
Correo electrónico: [email protected]
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 15 días.
Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que se recomienda que el titular de los datos, así como los visitantes, la revisen con frecuencia.
Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web, y los visitantes serán informados cuando estas entren en vigor.
El suministro de información o uso de servicios después de las modificaciones idealizadas denota la conformidad del titular de los datos con las nuevas directrices.
Cookies
Utilizamos la tecnología de cookies solo debido a las funciones proporcionadas en nuestro sitio web por empresas de terceros, como por ejemplo el sistema de gestión de comercialización, el portal de clientes y cookies de Google Analytics.
Estas cookies solo se utilizan para monitorear comportamientos y optimizar la experiencia de navegación, por ejemplo, para los fines que se describen a continuación:
- Conservar la referencia de origen de la visita de un usuario al sitio web;
- Conservar la lista de todas las páginas a las que ha accedido un visitante dentro de su dominio, incluso antes de la conversión (solo para cuentas con acceso a Lead Tracking);
- Garantizar que un usuario siempre vea la misma versión de una prueba A/B, asegurando la consistencia de los resultados y la experiencia;
- Relleno rápido de campos ya respondidos anteriormente;
- No requerir que el mismo visitante responda las mismas preguntas en un formulario inteligente;
- Guardar las respuestas de preferencia de cookies y no volver a preguntar durante la vigencia de este consentimiento;
- Evite que la misma ventana emergente se muestre al mismo visitante repetidamente en un corto período de tiempo.
Observaciones importantes sobre la recopilación de información
Aclaramos que además de las posibilidades descritas anteriormente, también presentamos algunas hipótesis en las que, durante la navegación en la plataforma o el contacto por otros medios, puede ocurrir la recopilación de información, incluso si el usuario no se registra en nuestro sitio web o tienda virtual:
- Identificación de la dirección IP;
- Información sobre el dispositivo utilizado para la navegación;
- Productos y categorías buscados o vistos;
- Recuento de visualizaciones;
- Páginas visitadas en otros sitios web;
- Información de inicio de sesión social, cuando el usuario se registra a través de una cuenta en una red social, como Facebook, Google, ID de Apple, autorizando así esta recopilación;
- Información que se ha hecho pública, puesta a disposición por el propio usuario o que está disponible públicamente;
- Información facilitada voluntariamente por el propio usuario, a través de comunicaciones con De Marchi, en redes sociales o en reseñas y comentarios de productos.